上海铂嘉:服务中心
 


   服务中心 

上海铂嘉阀门,以PLM、MES、ERP、CRM、SCM五大系统集成的数字化信息平台为核心依据,以云计算、互联网平台为创新的服务模式,建立一套完整的、智能的、快捷的服务体系;实现国内市场、国外市场、一带一路市场控制阀智能型服务。

上海铂嘉阀门,全面提升服务的理念、能力和水平,向客户提供创新式的、个性化的、智能式的、快捷式的、移动式的智能式服务,同时,可以为用户提供技术、工艺、生产、质量、服务的全方位的技术支持;最终提升上海铂嘉阀门服务的质量,为新客户的增加、老客户的稳固,提高控制阀阀门服务市场的占有率打下良好的基础。


上海铂嘉现场服务人员技术素质:


上海铂嘉阀门,拥有一支现场经验丰富的仪表自动化专业服务队伍,能够完成石油化工装置控制阀门的现场施工、安装、调试及售后服务;能够完成石油化工装置控制阀门的日常维护、停产检修及保开车等现场服务,在仪表专业上能够确保装置生产达到安、稳、长、满、优运行。

(1)上海铂嘉阀门,拥有现场服务工程师4人,他们都在国有大型石化企业从事过石油化工装置仪表维护工作,积累了20年的现场服务经验。经历了新建装置、新建项目的筹建、开车、运行的全过程;也积累了装置的日常维护、停产检修等现场经验。亲身参与了DCS(霍尼韦尔、横河、ABB)的系统组态、调试;PLC(西门子、AB、OMRON)的编程、调试;也接触了很多现场仪表和阀门,对FF、PROFIBUS、DEVICENET、MODBUS、AS-I五大现场总线都有较深的了解。技术英语熟练,能进行简单的英语会话。

(2)上海铂嘉阀门,拥有一支12人的现场工程施工、安装调试及现场维护的现场服务队伍,他们也都从事过国有大型石化企业化工装置仪表的维护工作,平均具有20年以上丰富的化工仪表自动化专业的现场施工、安装、调试、维护的实际工作经验。


上海铂嘉现场服务安全管理规章制度:


(1) 现场安全规章制度
现场安全规章制度主要包括:安全教育、安全着装、安全保护、安全防护、安全施工、安全操作等项内容。决不允许有任何不安全着装、不安全防护、违章施工、违章操作的不安全现象发生。同时,要礼貌待人,文明用语,要时刻树立“用户至上,服务第一”的良好思想和良好的工作作风。

(2)现场服务岗位责任制
现场服务岗位责任主要包括:现场服务人员岗位职责制、 工作范围等项内容。现场服务人员首先必须明确自己的岗位职责和工作范围,否则不允许进入现场进行工作。

(3)现场服务各项规章制度
现场服务各项规章制度主要包括:行政人事管理制度、工作考核奖罚制度、财务费用考核制度等项内容。现场服务人员必须严格遵守和执行这些规章制度。

(4)现场服务客户归档制度
现场服务客户归档制度主要包括:客户服务归档、服务工作内容归案等项内容。现场服务人员必须严格认真填写归档档案,公司存档。

(5)现场服务客户回访、巡访制度
现场服务客户回访、巡访制度包括:定期或不定期回访、巡访客户,及时反馈客户对公司的服务质量、服务态度等反馈信息。

(6)现场服务24小时值班制度
现场服务24小时值班制度主要包括:24小时服务值班,不论双休日和节假日,都有公司服务人员在岗,可及时处理和安排客户的服务请求,近距离可随叫随到,远距离不超过24小到岗。

(7)现场服务工作计划制度
现场服务工作计划制度主要包括:服务工作计划、工作计划执行情况等项内容。服务人员必须每天把现场服务的工作内容及时反馈回公司,使公司能够及时了解和掌握每项服务的实际情况。


上海铂嘉现场服务荣誉证书:


 


 

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